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Consultoria Premium de Experiência do Cliente

Estratégia editorial, reestruturação de perfil e posicionamento premium para consultoria B2B do zero

TAOS The Art of Service

PosicionamentoConteúdo EditorialB2BEstratégia de Marca
Falar com Sabrina

Contexto

A TAOS é uma consultoria fundada por três executivos com trajetória de décadas em marcas como Natura, LATAM, Embraer, Lacoste e Lufthansa. O diferencial: integrar três pilares tratados separadamente pelo mercado estratégia de CX, cultura organizacional e desenvolvimento de liderança. Apesar da profundidade do negócio, o Instagram da TAOS começava do zero.

Desafio

Construir uma presença de autoridade no Instagram e LinkedIn para uma consultoria premium B2B com founders de C-suite mas marca ainda desconhecida no digital. O conteúdo precisava comunicar sofisticação executiva sem perder acessibilidade, posicionando a TAOS no espaço exato onde gigantes globais falam só de processos e boutiques nacionais dependem de marca pessoal.

Estratégia

Comecei com uma pesquisa profunda de público-alvo e diagnóstico completo de posicionamento competitivo análise SWOT de 15 concorrentes no mercado de CX no Brasil, identificando a lacuna exata: integração prática de EX + CX com transformação cultural sustentável. A partir daí, executei a reestruturação completa do perfil Instagram da TAOS ("Arrumando a Casa"): título otimizado, 5 opções de bio, estrutura de destaques e identidade editorial alinhada ao posicionamento premium B2B.

Construí a grade inicial de 9 carrosseis mapeados por tipo COCA e o banco de conteúdo mensal (out dez/2025) para Instagram e LinkedIn. Todo conteúdo escrito no tom TAOS: autoridade executiva com calor humano, zero jargão corporativo sem propósito.

Resultado

  • Estratégia editorial e perfil Instagram construídos do zero para consultoria com +25 anos de background executivo global
  • Banco completo: 9 carrosseis iniciais + conteúdo mensal (out/nov/dez 2025)
  • Relatório estratégico com análise de 15 concorrentes e mapa de diferenciação
  • Tom de voz e diretrizes editoriais documentadas para uso autônomo

Entregáveis

Pesquisa de público-alvo e análise de concorrentes (SWOT 15 players)Reestruturação completa do perfil Instagram ("Arrumando a Casa")Grade de 9 carrosseis por tipo COCABanco de conteúdo mensal (3 meses)Posts LinkedIn com curadoria internacionalDiretrizes de tom de voz documentadas

Amostra de copy

Estratégia de conteúdo — pesquisa, arquitetura de mensagem e trilha por canal

Estratégia de conteúdo estruturada para posicionamento de marca — pesquisa de público-alvo, arquitetura de mensagem e trilha de conteúdo segmentada por canal.
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Conteúdo produzido